Agents-inboxen sectie
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Hier zijn de stappen om agent-inboxen te bekijken in het conversatieoverzicht van Belco:
- Ga naar de website
Open de webpagina app.belco.io. - Navigeer naar de sectie "Agents"
Zoek en klik op de sectie "Agents" in het menu. - Bekijk je collega's
Onder de sectie "Agents" zie je een lijst met al je collega's. - Controleer de online status
Bekijk het bolletje naast de naam van je collega:- Groen bolletje: Collega is online.
- Rood bolletje: Collega is online maar niet beschikbaar.
- Geen bolletje: Collega is offline.
- Oranje bolletje: Collega is aan het bellen.
- Klik op de agent-inbox
Klik op de inbox van een agent om te zien welke conversaties er in hun inbox staan. Het nummer naast de inbox geeft aan hoeveel conversaties er momenteel in die inbox zijn.
Met deze stappen kun je gemakkelijk agent-inboxen en hun status bekijken in het conversatieoverzicht van Belco.
