Kan ik taggen van conversaties verplicht maken?

Geüpdatet 1 month ago door Reinoud Nicolai

Het korte antwoord is nee, maar er is wel een hele boel mogelijk. Je kan met bedrijfsregels er voor zorgen dat wanneer een agent de conversatie sluit en deze heeft geen tag. Dat de Belco bot een notitie achter laat met de tekst:

Vergeet niet te taggen!

Omdat de notitie door de bot is toegevoegd zal deze conversatie dan ook weer de status open krijgen en terug komen in de inbox. Zo kan je de agent attenderen dat hij of zij nog een tag aan de conversatie moet hangen.

Hoe regel je dit in?

Dit kan je gaan inregelen door een bedrijfsregel aan te maken op basis van het event, reactie verzonden. Lees hieronder verder hoe je deze exact inricht zodat hij ingezet kan worden.

Event: Reactie Verzonden

Neem de volgende waardes over. Tevens zou je er nog voor kunnen kiezen om het bericht voor de agent aan te passen naar eigen smaak

Om het voor jou makkelijker te maken kan je de bevat niet hier kopieren:

b|B|c|C|d|D|f|F|g|G|h|H|j|J|k|K|l|L|m|M|n|N|p|P|q|Q|r|R|s|S|t|T|v|V|w|W|x|X|z|Z


Hoe hebben we het gedaan?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)