Ik ga op vakantie, wat nu?

door Jelle Bosma

Eindelijk kun je twee weken even aan de orders ontvluchten. Vakantie!

Maar hoe weten jouw klanten dat je er niet bent? Hieronder kun je een stappenplan doorlopen. Zo weten je klanten waar ze aan toe zijn.

  1. Openingstijden

Onder de instellingen kun je per shop de Openingstijden instellen. Hier kun je ook een vakantie-periode instellen. Vul daar de data in dat je afwezig bent. Dit wordt automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer.

  1. Telefoon

Nu dat Belco weet dat je dicht bent, en op vakantie, kun je onder telefonie een welkomsttekst instellen. Daar spreek je in (of gebruik tekst-naar-spraak) welke periode je afwezig bent.

Als je jouw vakantiemelding zonder datum inspreekt, kun je hem opnieuw gebruiken!

  1. En mijn chats dan?

Je kunt voor de chat een Trigger instellen. Die stuurt klanten pro-actief een bericht dat je op vakantie bent. Dan kun je natuurlijk aangeven dat de bestellingen nog steeds welkom zijn. De trigger ziet er dan als volgt uit:

  1. Je e-mail

Tenslotte kun je met een Bedrijfsregel een auto-reply instellen voor je e-mail. Hieronder staat een voorbeeld van de reply. Zo weten je klanten nu via alle kanalen dat jij met een cocktail op het strand ligt.

Wij wensen je een fijne vakantie toe!