Hoe kan ik een gebruiker wijzigen?

door Lisa Dijkstra

Wanneer je een gebruiker wilt wijzigen in Belco is dat mogelijk. Je kunt bijvoorbeeld het e-mailadres, de naam of een handtekening wijzigen.

  1. Ga naar Instellingen
  2. Klik op Gebruikers
  3. Klik op de gebruiker die je wilt wijzigen

Profiel

Hier kun je alle algemene instellingen wijzigen. Zoals de naam, handtekening, taal en de rol van de medewerker.

Zie ook: Wat is het verschil tussen de verschillende gebruikersrollen en hoe stel ik deze in?

Inbox

Automatisch toewijzen: nieuwe conversaties worden automatisch toegewezen aan deze gebruiker wanneer deze reageert.

Niet storen

Niet storen: als deze functie aangevinkt is, ontvangt de desbetreffende gebruiker geen notificaties of inkomende oproepen.

Auto-dnd: wanneer deze aangevinkt staat, wordt 'Niet storen' automatisch geactiveerd.

Opnieuw toewijzen: wanneer 'Niet storen' is geactiveerd, worden wanneer deze functie is ingeschakeld alle conversaties toegewezen aan je teamgenoten die online zijn.

Notificaties

Selecteer hier de kanalen voor het ontvangen van notificaties over nieuwe conversaties, reacties, toekenningen etc.

Zie ook: Notificaties instellen widget/agent

Notificatie geluid

Hier kun je de geluiden veranderen van de verschillende kanalen.

Beschikbaarheid

Stel hier de beschikbaarheid per kanaal in voor deze gebruiker.

Zie ook: Je beschikbaarheid instellen

Doorschakelen

Hier vind je je doorschakel instellingen. Alle inkomende gesprekken worden doorgeschakeld naar het opgegeven telefoonnummer wanneer doorschakelen actief is.

Zie ook: Waar kan ik mijn telefoon doorschakelen?

Twee-factor authenticatie

Hier kun je een extra beveiligingslaag toevoegen aan het account van de gebruiker.

Zie ook: Hoe voeg ik een twee-factor authenticatie toe aan mijn account?

Persoonlijke toegangstoken

Je persoonlijke toegangstoken kan gebruikt worden om toegang te krijgen tot onze REST api.

Wachtwoord aanpassen

Wanneer de gebruiker zijn wachtwoord niet meer weet kun je hier een e-mail om het wachtwoord aan te passen versturen naar de gebruiker.

Zie ook: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?