Ik ga op vakantie, wat nu?
Geüpdatet
door
Reinoud Nicolai
Eindelijk kun je twee weken even aan de orders ontvluchten. Vakantie!
Maar hoe weten jouw klanten dat je er niet bent? Hieronder kun je een stappenplan doorlopen. Zo weten je klanten waar ze aan toe zijn.
Openingstijden
Onder de instellingen kun je per shop de Openingstijden instellen. Hier kun je ook een vakantie-periode instellen. Vul daar de data in dat je afwezig bent. Wanneer je deze wijziging maakt dan wordt hij automatisch opgeslagen. Mocht je dus iets wijzigen in de openingstijden die je ook voor je telefonie gebruikt dan is dat daar ook direct van toepassing. Let dan wel op dat je de melding Vakantie aan zet onder de instellingen van het telefoon nummer. Zo krijgen je klanten een vakantie melding te horen als ze jou bellen op de aangegeven vakantie periode.
Telefoon
Nu dat Belco weet dat je dicht bent, en op vakantie, kun je onder telefonie een welkomsttekst instellen. Daar spreek je in (of gebruik tekst-naar-spraak) welke periode je afwezig bent.
En mijn chats dan?
Je kunt voor de chat een Trigger instellen. Die stuurt klanten pro-actief een bericht dat je op vakantie bent. Dan kun je natuurlijk aangeven dat de bestellingen nog steeds welkom zijn. De trigger ziet er dan als volgt uit:
Je e-mail
Tenslotte kun je met een Bedrijfsregel een auto-reply instellen voor je e-mail. Hieronder staat een voorbeeld van de reply. Zo weten je klanten nu via alle kanalen dat jij met een cocktail op het strand ligt.
Wij wensen je een fijne vakantie toe!
