Tags

door Madelon van den Akker

Het is mogelijk om tags te maken binnen Belco. Dit houdt in dat je voor een conversatie of een klant een woord toekent die Belco herkent als je deze zoekt.

  1. Ga naar Instellingen
  2. Klik op Tags
  3. Kies wat voor soort tag je wilt toevoegen. Je kunt kiezen uit een Conversatie tag en een Contact tag.

Tags kun je toewijzen aan een conversatie of een klant, hierdoor zijn deze makkelijker terug te vinden. Je kunt hierop zelfs filteren in je inbox!

Met tags je werkvoorraad stroomlijnen

Je kunt ook tags een kleur geven. Zo kun je de werkvoorraad makkelijk stroomlijnen. Hiervoor gebruik je dan Bedrijfsregels.

Inzichten in tags

Wanneer je tags heb aangemaakt, kun je hier ook de inzichten na een tijdje van zien.

  1. Ga naar Inzichten
  2. Scroll naar Tags