Toewijzingsregels

door Lisa Dijkstra

Toewijzingsregels zijn regels die gemaakt worden om nieuwe conversaties aan de juiste personen toe te kennen. Wil je bijvoorbeeld dat bepaalde e-mails door één persoon ontvangen worden, dan kan je dat hier instellen.

Er zijn dus heel veel diverse soorten toewijzingsregels, voor meer vragen; contact ons.

Bijvoorbeeld een bepaalde mail toekennen aan een agent:

  1. Klik op "Nieuwe regel toevoegen"
  2. Kies een omschrijving
  3. Kies "Naar e-mailadres" is [e-mailadres]
  4. Kies een bepaalde agent of een team

Zie ook: Voorwaarden voor toewijzingsregels


Hoe hebben we het gedaan?