Conversatie toekennen

00:00: Dit is een gids over hoe je een conversatie binnen. 00:03: Bel kou. To kent aan een team of agent. 00:06: Navigeer naar de conversatie dat je toe wilt kennen. 00:10: Klik op toekennen krekel de knop linksboven binnen de conversatie. 00:14: De knop geeft de huidige toewijzing weer. Dit kan ook zijn een Agent 00:18: of Team in dit geval staat er toekennen, omdat er geen eerdere toewijzing 00:23: heeft plaatsgevonden. 00:25: Er opent een menu binnen dit menu. Kun jij de agent of 10 vinden Aan wie 00:29: je de conversatie toe wilt kennen klik op de agent of Team Aan 00:33: wie je de conversatie toe wilt wijzen? 00:37: In de conversatie wordt er gelogd als er een toewijzing plaatsvindt. 00:41: Jij kende deze conversatie toe aan de agent zojuist. 00:45: Kies niet toegekend wanneer je de conversatie aan Niemand wilt to kennen. 00:49: Het kan zijn dat nieuwe conversaties niet toegekend zijn. 00:53: Dat betekent dat er geen automatische toewijzing is toegepast. 00:57: Wanneer je niet toegekend gebruikt zul je de toekenning zien. 01:00: Jij kende deze conversatie toe aan niemand. 01:04: Deze gids leidt je door het proces van het toekennen van een conversatie binnen belko 01:09: waardoor je efficiënt en effectief taken aan teamleden kunt delegeren.