Hoe stel ik een automatische reply in?

door Jelle Bosma

Wanneer je wilt dat je klanten een standaard antwoord krijgen, dan kun je gebruik maken van de mogelijkheden in Bedrijfsregels.

Hiervoor maak je de volgende Bedrijfsregel aan:

Wat gebeurt er nu?

Bij iedere e-mail die binnenkomt, stuurt Belco het bericht uit dat ik in het tekstvak geschreven heb. Uiteraard kun je ook specifieke auto-replies instellen. Je kunt bijvoorbeeld filteren op een unieke inhoud van de e-mail van de klant. Zoals een vraag over leveringen. Hiervoor pas ik de Bedrijfsregel aan.

In dit voorbeeld filter ik op Levering|levering|track|trace|track&trace|bezorging. Hierdoor krijgen alle mails met deze inhoud de Autoreply die ik specifiek hiervoor ingesteld heb. Ook voegt Belco nu de Tag "Picqer" toe aan de conversatie. Die tag zorgt voor extra zichtbaarheid in je inbox. Uiteraard kun je zelf kiezen welke tag je er aan toevoegt.