Als ik later op een conversatie reageer, ziet mijn klant dat dan wel?

door Madelon van den Akker

Wanneer een klant een chat start buiten de openingstijden van jouw shop krijgt de klant de vraag om zijn e-mailadres achter te laten. Zodra jij online bent en reageert op de vraag van de klant zal hij of zij per mail een notificatie ontvangen, de klant kan er dan voor kiezen te reageren op de mail of de conversatie via de chat widget te hervatten.

Start een bestaande klant een chat heb je vaak al het e-mailadres en zal deze sowieso de notificatie per e-mail ontvangen.

Heeft de klant geen e-mailadres achter gelaten zal hij of zij het bericht zien wanneer hij jouw website weer bezoekt.