Er staat een gemist gesprek in Belco, hoe kan dat

door Madelon van den Akker

Het kan soms voorkomen dat er een gemist gesprek in Belco staat, er zijn drie mogelijke redenen:

  1. De klant die zich heeft bedacht en heeft opgehangen.
  2. Niemand heeft opgenomen en dat de klant heeft niet gewacht om een voicemail in te spreken.
  3. De klant belt buiten openingstijden en er is geen voicemail ingesteld.

Wij adviseren om altijd je gemiste gesprekken terug te bellen, klanten rekenen er vaak niet op dat je zoiets doet - dit zorgt voor een wauw-effect. En je zo mis je ook nooit meer een waardevol gesprek. In onderstaand filmpje laat ik zien hoe je een gemist gesprek terug kunt bellen en hoe dat er dan uitziet in het conversatie overzicht.