Kan ik zien welke collega's er op dit moment aan het bellen zijn?

door Madelon van den Akker

Ja, je kunt zien welke collega's er aan het bellen zijn. Hiervoor zijn twee manieren:

Bekijk de status van je collega's in de telefonie widget
  1. Ga recht boven in de gele balk naar het Telefoon icoontje
  2. Wanneer je hierop klikt opent het systeem een dropdown menu
  3. Ga naar Agents
  4. Je ziet nu wie er Beschikbaar zijn, wie In gesprek zijn, wie op Niet storen staan en wie Offline zijn.

Bekijk alle actieve telefoongesprekken via live gesprekken
  1. Ga aan de linkerkant naar het Telefoonicoontje
  2. Wanneer je hierop klikt zie je welke collega's er op dit moment een actief telefoongesprek hebben.