Kan ik iemand in de wacht zetten?

door Madelon van den Akker

Ja dat kan! je kunt tijdens het gesprek een klant in de wacht zetten om bijvoorbeeld te overleggen of iets uit te zoeken. Dit doe je als volgt:

1. Ga tijdens het gesprek rechts bovenin naar de pauzeknop
   

   

2. Wanneer je deze aanklikt staat de klant in de wacht
   

   

3. Als je de klant uit de wacht wil halen klik je opnieuw op de pauzeknop en kun je het gesprek vervolgen