Live chat instellingen
Hier is een overzicht van de stappen om de instellingen van de live chat-functie in Belco aan te passen:
- Ga naar de website
Navigeer naar app.belco.io. - Klik op het tandwiel icoon
Dit bevindt zich in de linker werkbalk. - Selecteer "Live-chat"
Zoek in de instellingenlijst naar de sectie "Live chat" en klik erop. - Selecteer de juiste winkel
Gebruik de gele balk bovenaan om de winkel te kiezen waarvoor je de instellingen wilt aanpassen. - Kies het team voor notificaties
Selecteer het Belco-team dat notificaties van de live chat moet ontvangen. Je kunt ook collega's aan het team toevoegen. Zorg ervoor dat agents de desktopnotificaties in hun profiel hebben ingeschakeld. - Pas het notificatiegeluid aan
Gebruik het dropdown-menu om een passend geluid te selecteren dat klanten horen wanneer een agent reageert in de chat. - Schakel GIF-optie in
Gebruik het schuifje om websitebezoekers de mogelijkheid te geven om GIF's te gebruiken in de chat. - Stel de Channel pop-up in
Met de Channel pop-up functie kan de bezoeker een communicatiekanaal kiezen door met de muis over het widget-icoon te gaan. Dit toont de beschikbare kanalen voor klantenservice.
Deze stappen helpen je bij het aanpassen van de live chat-instellingen, zoals teamtoewijzing, notificatiegeluiden en het activeren van extra functies zoals GIF's en de Channel pop-up.
