Er belde iemand, maar ik zie niet wie het is?

door Edwin Kruis

Helaas is het niet altijd mogelijk op een naam te tonen bij een binnengekomen gesprek, dit heeft met drie zaken te maken:

  1. Er is wel een koppeling, maar de klant met telefoonnummer staat niet in de database van de shop;
  2. Er is geen koppeling dus geen database met telefoonnummers beschikbaar;
  3. Of de klant belt naar een telefoonnummer dat (nog niet) gekoppeld is aan een webshop;

Daarnaast kan de klant natuurlijk ook anoniem bellen, dan kunnen we niets matchen en zal er geen naam getoond worden.


Hoe hebben we het gedaan?