Kan ik vanuit een gesprek een followup maken?

door Madelon van den Akker

Ja, je kunt vanuit een gesprek een follow-up maken. Dit kan tijdens het gesprek, maar ook achteraf.

Tijdens het gesprek kun je op de button maak follow-up klikken. Het systeem maakt dan een ticket aan waarin je een notitie kunt toevoegen en er verder mee kan werken.

Wanneer het gesprek is afgrond kun je naar je gesprekshistorie gaan en alsnog een ticket aanmaken.

  1. Ga naar het telefoontje rechts bovenin
  2. Ga naar het telefoonnummer waar het om gaat en klik naast het telefoonnummer op het telefoontje met het plusje
  3. Het systeem maakt nu een conversatie aan waarin jij een notitie kan maken en verdere acties kunt maken.


Hoe hebben we het gedaan?