Wat is een timeout-actie?

door Madelon van den Akker

Met een timeout-actie maak je een achtervang aan voor wanneer de telefoon niet wordt opgenomen of de klant geen keuze maakt in het keuzemenu. De timeout-actie wordt gestart wanneer de wachttijd die je hebt ingesteld is verlopen of wanneer de klant geen keuze maakt in het keuzemenu. Je kunt dan kiezen of je de klant naar de voicemail wil laten gaan of wil doorverbinden naar een ander nummer.

Je stelt de timeout-actie op de volgende manier in:

  1. Ga naar instellingen in het snelmenu (Dit kun je dus alleen als Admin instellen)
  2. Telefoonnummers
  3. Kies het telefoonnummer waarvoor je de timeout-actie wilt instellen
  4. Scroll naar beneden naar Gespreksinstellingen
  5. Kies bij Timeout-actie of je het telefoontje door wil verbinden naar de voicemail (Waar stel ik een voicemail in?) of naar een ander Belco-nummer.
  6. Klaar, Belco slaat je instellingen automatisch op!


Hoe hebben we het gedaan?