Telefoonnummer gespreksinstellingen
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Hier zijn de stappen voor het configureren van de gespreksinstellingen in Belco:
- Ga naar de Belco-app
Open app.belco.io. - Klik op "Instellingen"
Zoek en klik op de knop "Instellingen". - Klik op "Telefoonnummers"
Selecteer de optie "Telefoonnummers" in het menu. - Kies een telefoonnummer
Zoek het gewenste telefoonnummer en klik erop. - Ga naar "Gespreksinstellingen"
Open de sectie met de naam "Gespreksinstellingen". - Stel de "Rinkeltijd" in
Dit is het aantal seconden voordat de volgende agent in de belgroep wordt gebeld. - Stel de "Afrondtijd" in
Dit is de tijd na een oproep waarin de agent acties kan uitvoeren zonder nieuwe oproepen te ontvangen. - Stel de "Maximale wachttijd" in
De maximale tijd dat een beller in de wachtrij staat voordat de time-outactie wordt geactiveerd. - Kies de "Timeout actie"
Selecteer wat er gebeurt na de maximale wachttijd of wanneer er geen IVR-keuze is gemaakt. Opties zijn: ophangen, voicemail, of doorschakelen naar een ander nummer in je account. - Stel de "Gesloten actie" in
Bepaal de actie voor oproepen buiten de openingstijden. Kies tussen ophangen, voicemail, of doorschakelen naar een ander nummer in je Belco-account.
Deze stappen helpen je bij het instellen van de gespreksinstellingen binnen Belco.
