Voorwaarden toewijzingsregels

Geüpdatet 2 months ago door Michel Kamerling

Hier zijn de stappen om toewijzingsregels in te stellen binnen Belco:

Ga naar app.belco.io
Open de applicatie via deze URL.
Klik op "Automatiseringen workflowsectie"
Navigeer naar de sectie voor automatiseringen en workflows.
Selecteer "Toewijzingsregels"
Kies de optie om de toewijzingsregels te bekijken of aan te passen.
Open de desbetreffende regel
Klik op de specifieke toewijzingsregel die je wilt bewerken.
Ga naar de voorwaarden
Navigeer naar het gedeelte met de condities of voorwaarden.
Voeg maximaal 4 voorwaarden toe
Je kunt maximaal vier voorwaarden instellen.
Kies de relevante velden
Selecteer de velden die van toepassing zijn op je toewijzingsregels.
Selecteer een conditie
Kies uit verschillende opties, zoals Kanaal, Onderwerp, Naar e-mailadres, Naar telefoonnummer of Van telefoon.
Klik op "Conditie toevoegen"
Voeg een extra voorwaarde toe indien nodig.
Creëer een tweede conditie
Voeg nog een voorwaarde toe. Let op: meerdere condities worden gecombineerd met "en" in plaats van "of".
Verwijder een conditie
Klik op de knop naast een conditie om deze te verwijderen.
Klik op "Opslaan"
Sla de wijzigingen op.

Deze stappen helpen je bij het instellen en aanpassen van toewijzingsregels binnen Belco.