Hoe voeg ik contacten als favoriet en bel ik ze via het belvenster?
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Binnen Belco kun je een klant, lead of contactpersoon een ster geven, oftwel als favoriet toevoegen. Met deze functie kun je sneller klanten of contactpersonen opzoeken binnen het belmenu (belvenster, bel-overzicht).
Favoriete contacten hebben een soortgelijke weergave als je agents intern. Via het belmenu kun je gemakkelijk en snel je "met ster" geselecteerde klanten en contacten bellen.
ㅤ
Hoe selecteer je een klant of contactpersoon als favoriet?
ㅤ
Optie 1
- Via de conversatie met de desbetreffende klant of contactpersoon.
ㅤ
Optie 2
- Open het gebruikersoverzicht van de klant of contactpersoon. Dit kun je doen door te zoeken, via het Contacten overzicht of het bezoekersoverzicht.
- Klik op het sterretje zoals onderstaand te zien is. Een ingekleurde gouden ster betekent geselecteerd als favoriet oftewel "met ster".
ㅤ
Hoe bel ik sneller met mijn "met ster" geselecteerde klanten en contactpersonen via het belmenu?
ㅤ
- Ga naar het belmenu (hoorntje in de gele balk) en klik op "met ster" , klik vervolgens op het hoorntje om te bellen.
Conclusie: je weet nu hoe je een klant of contactpersoon een ster geeft zodat je deze personen in het belmenu gemakkelijk in een overzicht kunt bereiken.
