Hoe ken ik een conversatie toe aan een collega
Je kunt een conversatie toekennen aan een collega. Omdat die meer verstand heeft van de vraag bijvoorbeeld. Of hij/zij heeft de klant eerder gesproken.
Je klikt daarvoor op je foto bovenin de conversatie:
Je komt dan in een dropdownmenu
Je ziet dat je kunt kiezen uit je collega's. Je kunt ook zoeken in de zoekbalk als je op zoek bent naar een specifiek persoon. Zodra je daar op klikt wordt de conversatie toegekend aan die persoon!
Zet dan nog wel in een interne notitie waarom je hem overzet en wat je van je collega verwacht. Je volgt dan de conversatie ook automatisch.
Per ongeluk overgezet?
Geen paniek! Je vindt de conversatie nog steeds onder Alles.
