Hoe stuur ik een FAQ naar mijn klant via chat

door Madelon van den Akker

Wanneer je een Business of Professional pakket hebt kun je gebruik maken van een koppeling met je FAQ's bij HelpDocs.

Wanneer jij deze koppeling hebt kun jij FAQ-artikelen via Belco delen met jouw klant. Stel de klant stelt een vraag die hij ook terug kan vinden in de FAQ's kun jij de klant direct een link naar het desbetreffende artikel sturen. Dit scheelt jou veel tijd en geeft je klant een snelle en duidelijke uitleg. Dit doe je als volgt:

  1. Aan de rechterzijde in Belco zie je een aantal icoontjes.Je klikt op .
  2. In het zoekvenster typ jij dan het onderwerp waar je naar op zoek bent.
  3. Wanneer je het juiste artikel hebt gevonden kun je deze delen middels het icoontje.
Wanneer je op deel artikel klikt verstuurd hij het artikel direct naar jouw klant!