Wat is afrondtijd?

Geüpdatet 1 year ago door Madelon van den Akker

Afrondtijd is de tijd die een agent krijgt om na afloop van een gesprek dit gesprek administratief af te ronden voordat er een nieuw gesprek ontvangt.

Dit kun je als admin op de volgende locatie vinden/instellen:

  1. Ga naar instellingen
  2. Telefoonnummers
  3. Klik op het nummer waarop je de afrondtijd wilt zien/instellen
  4. Scroll naar beneden naar Gespreksinstellingen
  5. Als tweede zie je de Afrondtijd en kun je deze aanpassen (Belco slaat aanpassingen automatisch op)
Let op! Afrondtijd kan ook leiden tot langere wachtrijen.

Hoe hebben we het gedaan?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)