Telefoonnummer meldingen
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Beschrijving en instructies van de telefoonnummer meldingen:
- Ga naar Belco: Navigeer naar app.belco.io.
- Open Instellingen: Klik op "Instellingen" in het menu.
- Selecteer Telefoonnummers: Ga naar het tabblad "Telefoonnummers".
- Kies een Telefoonnummer: Selecteer het gewenste telefoonnummer dat je wilt bewerken.
- Ga naar Meldteksten: Klik op het kopje "Meldteksten".
- Instellen van Welkomstbericht: Dit bericht hoort de klant als eerste bij het bellen.
- Keuzemenu Melding: Informeer de beller over welke toetsen te gebruiken, zoals "Druk op 1 voor ondersteuning".
- Timeout Melding: Wordt afgespeeld als de wachttijd is verlopen of er geen agent beschikbaar is.
- Gesloten Melding: Speelt buiten de openingstijden af.
- Lunchpauze Melding: Actief tijdens de ingestelde lunchpauze.
- Vakantie Melding: Wordt afgespeeld tijdens vakanties of feestdagen.
- Voicemail Bericht: Speelt af als de beller de voicemail bereikt.
- Wachtmuziek: Wordt afgespeeld wanneer de beller in de wacht staat.
- Bewerk Meldteksten: Klik op het potloodicoon om een melding te bewerken of in te stellen.
- Instellen van Welkomstbericht:
- Text-to-speech: Typ een bericht dat door een spraakrobot wordt uitgesproken.
- Media bestand uploaden: Voeg je eigen audio bestand toe.
- Selecteer uit de mediabibliotheek: Kies een standaard audiofragment.
- Sluit het venster: Klik op "×" om het venster te sluiten.
- Schakel Meldingen in/uit: Gebruik de schakelaar om meldingen aan of uit te zetten.
- Opslaan van Wijzigingen: Wijzigingen worden automatisch opgeslagen door op "Saved" te klikken.
Deze handleiding helpt je om de meldingen voor verschillende situaties in te stellen en te beheren, wat bijdraagt aan een professionele telefoonervaring voor klanten.
