Trigger acties
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Hier zijn de stappen voor het instellen van acties voor triggers in Belco:
- Ga naar de Belco website
Bezoek app.belco.io. - Klik op "Instellingen"
Navigeer naar de instellingenpagina. - Klik op "Automation and workflow"
Selecteer deze optie in het instellingenmenu. - Ga naar "Triggers"
Klik op de optie "Triggers". - Selecteer een trigger
Kies de trigger waarvoor je een actie wilt instellen. - Ga naar "Acties"
Navigeer naar de acties die aan deze trigger zijn gekoppeld. - Kies een actie
Selecteer een actie zoals:- Bericht versturen
- Widget verbergen
- Widget openen
- "Verberg widget" configureren
Gebruik deze actie om de chat widget bij bepaalde condities te verbergen, bijvoorbeeld op de afrekenpagina van je webshop. - "Widget openen" configureren
Open de widget automatisch op basis van bepaalde condities om klanten aan te trekken. - "Bericht versturen" configureren
Verstuur automatisch een bericht naar de klant, bijvoorbeeld wanneer de klant een specifiek artikel bekijkt. - Stuur bericht namens een agent
Kies of het bericht wordt verstuurd door een willekeurige persoon of een specifieke agent. - Automatische chat toewijzing
Nieuwe chats worden automatisch toegewezen als de geselecteerde agent in de laatste 5 minuten online en actief is. - Schrijf het bericht
Stel het bericht op dat naar de klant wordt verstuurd. - Gebruik tags
Gebruik tags zoals{{agent}}om automatisch de naam van de agent in het bericht te plaatsen. - Automatisch verbergen instellen
Kies een tijdsinstelling voor automatisch verbergen, zoals 5, 10, 15, of 20 seconden. - Sla de wijzigingen op
Klik op "Opslaan" om de configuratie op te slaan.
Met deze stappen kun je eenvoudig acties voor triggers instellen in Belco, zodat je de interactie met klanten kunt optimaliseren.
