Trigger: "Hulp nodig met je bestelling?"
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Hier is een samenvatting van de stappen om een trigger in te stellen voor "Hulp nodig met je bestelling" in de Belco-instellingen:
- Ga naar de website: Navigeer naar app.belco.io.
- Open de Triggers-sectie: Klik op de "Triggers" sectie.
- Selecteer de juiste template: Kies "Hulp nodig met je bestelling?" of maak de trigger handmatig aan.
- Vul de Omschrijving in: Voeg een duidelijke omschrijving toe.
- Ga naar de Condities-sectie: Klik op "Condities".
- Stel de URL-voorwaarde in: Voeg de URL-parameter toe, bijvoorbeeld "checkout" als onderdeel van de conditie.
- Selecteer tijd op huidige pagina: Kies de optie om de tijd te meten die op de huidige pagina wordt doorgebracht.
- Kies een tijdsvoorwaarde: Selecteer "Is", "Is niet", "Minder dan", of "Meer dan".
- Bepaal het aantal seconden: Geef aan hoeveel seconden de klant op de pagina moet zijn.
- Navigeer naar de Actie-sectie: Klik op "Actie".
- Kies een actie: Selecteer "Stuur bericht", "Widget verbergen", of "Widget openen".
- Verstuur bericht als: Kies de agent die het bericht zal versturen.
- Lees de richtlijnen: Zorg ervoor dat je begrijpt dat nieuwe chats worden toegewezen als de agent actief is.
- Schrijf het bericht: Voeg de tekst toe die naar de klant gestuurd wordt, zoals "Heb je vragen of hulp nodig met je bestelling?".
- Stel automatisch verbergen in: Kies hoelang het bericht zichtbaar blijft voordat het verdwijnt.
- Opslaan: Klik op "Opslaan" om de wijzigingen door te voeren.
- Schakel de trigger in: Activeer de aangemaakte trigger.
Deze gids helpt je om eenvoudig een automatische hulpvraag-trigger in te stellen in Belco.
