Mijn Facebook doet het niet
Soms komt het voor dat er geen Facebook berichten meer binnen komen of worden verstuurd. Dit kan verschillende doorzaken hebben. De hoofd oorzaak is vaak dat de Facebook dienst zelf verstoring ondervind. De status pagina van Facebook voor bedrijven is: https://metastatus.com/graph-api
Waardoor kan de koppeling breken?
Wanneer het wachtwoord van het Facebook account is gewijzigd dan zal de koppeling ook stuk lopen omdat er dan geen geldige authenticatie kan plaats vinden. Neem daardoor onderstaand gelinkte document door om de koppeling opnieuw in te regelen.
Tevens kan het ook zo zijn dat de koppeling met het Facebook kanaal is stuk gelopen. Dit komt vaak door aanpassingen van het Facebook beleid die zij hanteren voor het gebruik van hun dienst.
Door deze wijziging kan de koppeling spaak lopen. Je zal dan opnieuw de koppeling moeten maken in Belco zodat de koppeling weer hersteld wordt. Bij het opnieuw koppelen ga je automatisch akkoord met de nieuwste voorwaarden die Facebook stelt.
Lees hier verder hoe je Facebook koppelt, let wel op dat je eerst uitlogt en vervolgens het help document doorneemt: https://help.belco.io/kanalen/facebook-messenger
