Is er een overzicht van klanten die ik heb gebeld?
Als agent heb je de mogelijkheid om recente gesprekken terug te zien:
- Ga naar het telefoontje rechts boven
- in het dropdown menu zie je de recente gesprekken. (mocht je dit niet zien zie je waarschijnlijk de agents en kun je op recent klikken op de recente gesprekken te zien)
![](https://cl.ly/4e489223007a/Screen%252520Recording%2525202019-02-19%252520at%25252012.27%252520PM.gif)
Als Admin kun je de volledige gesprekshistorie zien. Zowel van jezelf als van je collega's:
- Ga naar instellingen
- Gesprekshistorie
- Middels zoekopdrachten kun je gesprekken terugvinden van alleen jezelf op een collega.
![](https://cl.ly/e43cf14c8924/Screen%252520Recording%2525202019-02-19%252520at%25252012.29%252520PM.gif)