Wat is maximale wachttijd?
Geüpdatet
door
Madelon van den Akker
Maximale wachttijd is de tijd die een klant maximaal in de wacht blijft staan/de telefoon overgaat voordat de timeout-actie wordt ingezet. Dit zodat de klant niet oneindig blijft wachten totdat de telefoon wordt aangenomen. Het instellen doe je als volgt:
- Ga in het snelmenu naar Instellingen
- Telefoonnummers
- Kies het telefoonnummer waarvoor je de maximale wachttijd wil instellen.
- Scroll naar beneden naar Gespreksinstellingen
- Kies bij Maximale wachttijd de tijd dat je de klant maximaal wil laten wachten tot je opneemt. Als deze tijd is verstreken gaat het systeem automatisch naar de timeout-actie. Hoe je deze kunt instellen vindt je in dit artikel: Wat is een timeout-actie?
- Klaar! Belco slaat de wijzigingen automatisch op.
