SuggestionAI - hoe werkt het?
Geüpdatet
door
Madelon van den Akker
Wanneer je SuggestionAI hebt ingericht en geactiveerd kun je deze in de inbox gebruiken.
1. Als een klant jouw een mail stuurt verschijnt na korte tijd een interne notitie met het label AI-suggestie en zie je de afbeelding van de bot. (aangezien dit een interne notitie is zal de klant dit niet zien)
2. Wanneer je de suggestie wil gebruiken klik je onder op: Gebruiken in composer. Belco zal de tekst nu in het typveld onderin plaatsen.
3. Controleer voor de laatste keer de tekst. Pas de tekst eventueel aan of vul het aan met persoonlijke gegevens die je uit andere systemen moet halen.
4. Verzend de mail. SuggestionAI verstuurt niets automatisch en voert geen acties uit in een webshop-, order- of betaalsysteem. Jij blijft altijd zelf in controle!
Wanneer de AI-suggestie is dichtgeklapt kun je op de link in de notitie klikken om de suggestie te tonen. Zo kun je hem via Hide Suggestion verbergen wanneer je hem niet wil zien.
* Lees altijd de suggestie en de mail goed door.
* Zorg dat kennisbronnen worden verbeterd en aangevuld wanneer de SuggestionAI geen antwoord kan geven of onjuistheden vertelt.
