Contacten en klantinformatie bekijken
Geüpdatet
door
Edwin Kruis
In Contacten vind je klanten, leads en andere contactpersonen uit je Belco-omgeving.
Een contact zoeken
1. Open Contacten.
2. Kies de juiste shop als je organisatie meerdere shops gebruikt.
3. Zoek op naam, e-mailadres of telefoonnummer.
4. Kies het juiste contact.
Informatie in het profiel
Welke gegevens beschikbaar zijn, hangt af van je koppelingen en rechten. Je kunt onder andere zien:
• naam en contactgegevens;
• organisatie- of bedrijfsinformatie;
• locatie en taal;
• recente conversaties;
• winkelwagen- en bestelgegevens;
• de laatste bestelling.
Je kunt een klantprofiel ook rechtstreeks vanuit een conversatie openen. Heeft het contact een telefoonnummer, dan kun je dat nummer gebruiken om via Belco te bellen.
Ontbreekt informatie? Controleer dan of je de juiste shop en het juiste contact hebt gekozen. Gegevens uit een webwinkel of ander extern systeem zijn alleen zichtbaar als de bijbehorende koppeling actief is.
Schermvoorbeeld
Op het Contacten-scherm zie je de contacttypen, de shopkeuze en het zoekveld.
