Specifiek e-mailadres toewijzen aan agent of team
Geüpdatet
door
Michel Kamerling
Hier zijn de stapsgewijze instructies om een inkomend e-mailadres toe te wijzen aan een team of agent in Belco:
- Ga naar de website
Bezoek app.belco.io. - Navigeer naar de Instellingen: Klik op het tandwiel-icoon links
- Open de Toewijzingsregels
Klik op de optie "Toewijzingsregels". - Nieuwe regel toevoegen
Klik op "Nieuwe regel toevoegen" om een nieuwe toewijzingsregel te starten. - Omschrijving selecteren
Klik op "Omschrijving". - Vul een omschrijving in
Voer een omschrijving in voor de nieuwe regel. - Selecteer 'Contact e-mail'
Kies de conditie "Contact e-mail". - Kies 'Is' criteria
Selecteer de criteria "Is". - Voer het contact e-mailadres in
Vul het e-mailadres in dat toegewezen moet worden aan een agent of team. - Kies een agent of team
Voeg een specifieke agent toe of selecteer een team voor de toewijzing. - Opslaan van wijzigingen
Klik op "Opslaan" om de nieuwe regel vast te leggen. - Toewijzing instellen
Stel de regel in met "Wanneer Contact e-mail Is [email protected] Dan toekennen aan".
Volg deze stappen om toewijzingen in Belco effectief te configureren.
